Efficiënte klantenservice met Surbo Live Chat
Surbo Live Chat is een krachtige applicatie voor Android die bedrijven helpt bij het bieden van klantenservice via live chats. Met functies zoals het markeren van leads, het loggen van problemen in ticketvorm en het verzenden van documenten of afbeeldingen naar klanten, biedt deze app een uitgebreide communicatieoplossing. Gebruikers kunnen ook gesprekken overdragen aan teamleden en interne opmerkingen maken, wat de samenwerking bevordert. De dynamische dashboardfunctie toont belangrijke prestatie-indicatoren zoals het aantal chats en de gemiddelde tijd per gesprek, waardoor gebruikers hun prestaties in real-time kunnen volgen.
Daarnaast biedt Surbo Live Chat toegang tot een archief van chatgeschiedenis en de mogelijkheid om offline gemiste vragen aan te pakken met pushmeldingen. De applicatie integreert met populaire platforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Twitter, en stelt gebruikers in staat om veelgebruikte berichten als sjablonen op te slaan. Met supervisiefuncties kunnen managers gesprekken van agents in real-time volgen, wat de klantenservice-ervaring aanzienlijk verbetert.
